Обмен и возврат | Интернет-магазин женской одежды

08.07.2019

Обмен

В соответствии с ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру. Для этого Покупателю необходимо обратиться по номерам телефонов, которые указаны на сайте https://look-and-buy.com, или написать запрос на e-mail: look.and.buy777@gmail.com c указанием номера заказа и названием товара. В случае отсутствия такого товара на складе Покупателю может быть предложено выбрать другой товар, после чего Покупатель должен обратится в раздел «Написать нам» на сайте https://look-and-buy.com и указать выбранный товар.

Претензии по качеству Товара.

Претензии по качеству товара принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения посылки с товаром.

  • Покупателю необходимо направить письмо-претензию в раздел «Написать нам» на сайте https://look-and-buy.com в произвольной форме, указав при этом номер заказа, кратко изложив суть проблемы, а также приложив фото/видео, на которых четко видна причина составления претензии.
  • Претензии обрабатываются Продавцом в течение 3х рабочих дней, после чего Покупателю будет предложено: обменять товар на идентичную модель (аналогичный товар по сто имости), при этом Покупателю необходимо обратится по номерам телефонов которые указаны на нашем сайте или написать уведомление на e-mail: look.and.buy777@gmail.com c указанием номера заказа и названием товара. В случае отсутствия такого товара на складе, Покупателю может быть предложено выбрать другой товар, после чего Покупателю необходимо обратится в раздел «Написать нам» на сайте https://look-and-buy.com с уведомлением и указать выбранный товар. Если Покупатель не желает сделать обмен или выбрать другую модель, он имеет право на прекращение договора и возврат денежных средств.

Возврат товара и денежных средств.

По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества Покупателю необходимо выполнить несколько действий:

  • Обратиться к Продавцу с заявлением в произвольной форме о прекращении договора и возврате денежных средств в раздел «Написать нам» на сайте https://look-and-buy.com, приложив фото квитанцию ​​о покупке или товарный чек.
  • Вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией на указанный адрес Продавцу.
  • После отправки возврата необходимо отправить в раздел «Написать нам» на сайте https://look-and-buy.com  письмо с темой «Отправленный возврат» с указанием номера заказа, в который отправлен возврат, списка товаров (артикул, наименование, количество) и номера ТТН.

Внимание! Удовлетворение требований Покупателя:

  • касательно обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар по стоимости осуществляется по уведомлению Покупателя, отправленному на e-mail: look.and.buy777@gmail.com или в Viber указанный на сайте https://look-and-buy.com.
  • касательно обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар по стоимости осуществляется по уведомлению Покупателя, отправленному на e-mail: look.and.buy777@gmail.com или в Viber указанный на сайте https://look-and-buy.com.
  • Касательно обмена товара ненадлежащего качества на товар который отличается по стоимости осуществляется по уведомлению Покупателя, отправленному в раздел «Написать нам» на сайте https://look-and-buy.com
  • Касательно возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества) и получения оплаченной за товар денежной суммы по уведомлению Покупателя о прекращении договора и о возврате товара и возврате денежных средств с указанием счета отправленному в раздел «Написать нам» на сайте https://look-and-buy.com