08.07.2019
Обмін
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар його не задовольнив за формою, розмірами, фасоном, кольором, розміром. Для цього Покупцеві необхідно звернутися за телефонами, вказаними на сайті https://look-and-buy.com, або написати заявку на e-mail: look.and.buy777@gmail.com із зазначенням номера замовлення. і назву товару. Якщо такого товару немає в наявності, Покупцеві може бути запропоновано вибрати інший товар, після чого Покупець повинен перейти в розділ «Напишіть нам» на сайті https://look-and-buy.com і вказати обраний продукт.
Претензії до якості Товару.
Претензії щодо якості товару приймаються протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки з товаром.
Покупцеві необхідно надіслати лист-претензію в розділ «Напишіть нам» на сайті https://look-and-buy.com у довільній формі, вказавши номер замовлення, коротко виклавши суть проблеми та прикріпивши фото/відео, на якому чітко зрозуміла причина скарги.
Претензії розглядаються Продавцем протягом 3 робочих днів, після чого Покупцеві буде запропоновано: обміняти товар на ідентичну модель (подібний товар за вартістю), при цьому Покупець повинен звернутися за телефонами, вказаними на нашому сайті, або написати сповіщення на електронну пошту: шукайте .and.buy777@gmail.com з номером замовлення та назвою товару. У разі відсутності такого товару в наявності, Покупцеві може бути запропоновано вибрати інший товар, після чого Покупець повинен звернутися в розділ «Напишіть нам» на сайті https://look-and-buy.com з повідомленням. і вкажіть обраний товар. Якщо Покупець не бажає здійснювати обмін або вибрати іншу модель, він має право розірвати договір і повернути гроші.
Повернення товару і грошей.
За умови повернення коштів за товар належної та неналежної якості Покупець повинен виконати ряд дій:
Звернутися до Продавця із заявою в довільній формі про розірвання договору та повернення коштів у розділі «Напишіть нам» на сайті https://look-and-buy.com, прикріпивши фото чека про покупку або товарний чек. .
Повернути придбаний товар цілою упаковкою та в повній комплектації за вказаною адресою Продавцю.
Після відправлення повернення необхідно надіслати листа в розділ «Напишіть нам» на сайті https://look-and-buy.com з темою «Відправлене повернення» із зазначенням номера замовлення, на яке було здійснено повернення. відправлено, перелік товару (артикул, найменування, кількість) та номери ТТН.
Увага! Задоволеність покупця:
щодо обміну товару належної якості на аналогічний товар за вартістю здійснюється за повідомленням Покупця на електронну пошту: look.and.buy777@gmail.com або у Viber, вказану на сайті https://look -and-buy.com.
щодо обміну товару неналежної якості на аналогічний товар за вартістю здійснюється за повідомленням Покупця на електронну пошту: look.and.buy777@gmail.com або у Viber, вказану на сайті https://look -and-buy.com.
Щодо обміну товарів неналежної якості на товари, що відрізняються за вартістю, здійснюється за повідомленням Покупця, направленим у розділ «Напишіть нам» на сайті https://look-and-buy.com
Щодо повернення товару (належної або неналежної якості) та отримання сплаченої за товар суми після повідомлення Покупця про розірвання договору та повернення товару та повернення коштів із зазначенням накладної надіслано в розділ «Напишіть нам» на сайті https://look-and-buy.com
+38 (050) 359-72-80
lookandbuy777
facebook.com
youtube.com
instagram.com 
